تحتفل فاسكو بمرور عقد من الزمن في ريادة خدمات الضيافة الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تتخصص الشركة في تقديم أنظمة غذائية مخصصة بناءً على الحالة الصحية، لتعزيز تجربة المرضى مع إعطاء الأولوية للسلامة.
تحتفل فاسكو، إحدى شركات مجموعة Planet، بمرور عشر سنوات على تقديم خدمات الضيافة الصحية عالية الجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يقع مقر الشركة الرئيسي في سنغافورة، وقد تأسست كشراكة ثلاثية بين سنغافورة والهند وأبوظبي، ونجحت في ترسيخ مكانتها كشريك مفضل لإدارة خدمات الغذاء والتغذية في مرافق الرعاية الصحية التابعة لشبكة M42، بما في ذلك كليفلاند كلينك أبوظبي، حسب ما أفادت الشركة. تقدم فاسكو أكثر من مليون وجبة سنويًا، مما يساهم في تعافي المرضى وتعزيز رفاهيتهم.
قال ماريو أوجيدا، نائب رئيس إدارة المرافق في M42، مشيرًا إلى أهمية هذه الشراكة:
“تلتزم M42 بتقديم رعاية عالمية المستوى، وتضمن شراكتنا مع فاسكو حصول المرضى على وجبات غذائية مغذية ضرورية لشفائهم. التغذية جزء أساسي من عملية التعافي، وقد لعبت فاسكو دورًا محوريًا في تقديم هذه الخدمة الحيوية.”
تتخصص فاسكو في إعداد أنظمة غذائية مخصصة وفقًا للحالة الصحية لكل مريض، مما يعزز من تجربته العلاجية مع ضمان أعلى معايير السلامة. وتقوم الشركة بتطبيق إطار “المبادرة الدولية لتوحيد حمية عسر البلع” (IDDSI) المعترف به عالميًا، كما تستخدم أحدث التقنيات لتحسين جودة خدماتها.
وقد حازت فاسكو على تقدير العديد من المؤسسات المرموقة مثل هيئة الصحة بدبي، ومستشفى كينغز كوليدج لندن، وياس كلينك، وSolutions+، نظير تميزها في مجال الضيافة الصحية.
التركيز على المريض والأداء
ترتكز فلسفة فاسكو الخدمية على أربعة محاور أساسية: المرضى، الأفراد، العمليات، والأداء. وفي إطار التزامها بتوطين الكفاءات، طورت الشركة منصة تدريب وتطوير مهارات مدعومة بالتكنولوجيا، تقوم بتأهيل واعتماد كوادرها لضمان تقديم رعاية عالية الجودة في الخطوط الأمامية.
ومن خلال بناء علاقات إنسانية عادلة وحقيقية، تواصل فاسكو تطوير فريق عمل مكرّس لتحسين تجربة المريض.
حلول مبتكرة لتعزيز رعاية المرضى
تواصل فاسكو الاستثمار في منصات تشغيلية مبتكرة قائمة على التكنولوجيا، مثل PulseXPro لإدارة العمليات اليومية، وPulseFood، وهو تطبيق داخلي لتوصيل الطعام. كما تعتمد على منصة Pulse Re لإدارة دورة حياة الكوادر الطبية، وتتبع الشهادات التدريبية والسجلات الطبية وكافة الوثائق الأساسية، ما يمكن الشركة من تقديم أداء من الدرجة الأولى وتعزيز رفاهية المرضى والموظفين والعملاء على حد سواء.
ويقول راجو شيتي، رئيس مجموعة Planet ومؤسس فاسكو:
“رحلة فاسكو تُجسّد التزام مجموعتنا الراسخ ببناء خدمات دعم صحية من الطراز الأول تتمحور حول المريض، وتُعلي من شأن رفاهيته، وتقدم تجربة متميزة وآمنة في كل خطوة. وبفضل خبرة تمتد لأكثر من 50 عامًا في إدارة وتوسيع عمليات خدمات الطعام واسعة النطاق عالميًا، خاصة في البيئات النائية والمعقدة، بنت مجموعة Planet أساسًا صلبًا قائمًا على السلامة، والامتثال، والانضباط التشغيلي، والموثوقية، والاستدامة البيئية، واتخاذ القرار القائم على البيانات.”
“لقد ساهمت هذه الخبرة بشكل مباشر في نمو فاسكو ونجاحها كجهة رائدة في تقديم خدمات شاملة تُحدث فرقًا حقيقيًا في نتائج المرضى. وسنواصل التزامنا بوضع معايير جديدة في قطاع الرعاية الصحية وخدمات الدعم، بينما نتابع مهمتنا في الارتقاء بمستوى الرعاية والتميز الخدمي.”
وأضاف ساندب دهوبر، الرئيس التنفيذي لفاسكو:
“نلتزم بأعلى معايير السلامة الغذائية والنظافة وبناء علاقات قوية مع عملائنا. ومن خلال التعاون مع موردين عالميين، نضمن سلسلة توريد آمنة وموثوقة. تركيزنا المستمر يتمثل في إعادة تعريف مفهوم الضيافة الصحية من خلال إعطاء الأولوية لنتائج المرضى وكفاءة العمليات التشغيلية.”
خدمات دعم صحي شاملة
تتجاوز خدمات فاسكو حدود الطعام والتغذية، لتشمل مجموعة متكاملة من خدمات الدعم الصحي، مثل التخطيط الشامل للمرافق الصحية، والخدمات البيئية، وإدارة المرافق، وخدمات دعم المرضى، وحلول التوظيف للكوادر الصحية.
كما تقدم فاسكو استشارات في تصميم وتشغيل المرافق الصحية، مما يساعد مزودي الرعاية على تحسين الكفاءة، وخفض التكاليف، وتحسين نتائج المرضى. وتوفر منافذ البيع التابعة لها، مثل Seasons Cafe وKitchens، وجبات صحية ومغذية، مما يساهم في تعزيز مجتمع واعٍ صحيًا.
ومع احتفالها بمرور عشر سنوات على انطلاقتها، تبقى فاسكو ملتزمة بدفع عجلة الابتكار ووضع معايير جديدة في مجال الضيافة الصحية، بما يضمن استمرار تطور خدماتها لتواكب احتياجات مزودي الرعاية والمرضى في دولة الإمارات.